Stornierungen, ohne versteckte Fallen im Kleingedruckten.

01Geltungsbereich

Wir wissen, dass sich Reisepläne ändern können. Diese Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie wurde klar und fair formuliert und soll zugleich sicherstellen, dass unsere kleine Flotte zuverlässig betrieben werden kann. Sie gilt für alle Buchungen über campervanhireperth.net.au sowie über unsere Camplify-Inserate. Mit einer Buchung akzeptieren Sie die nachstehenden Bedingungen.

02Stornierungsrichtlinie (streng)

Wir wenden eine strenge Stornierungsrichtlinie an. Rückerstattungen richten sich nach dem Zeitraum zwischen Ihrer Stornierung und dem Mietbeginn:

Mehr als 45 days vor Mietbeginn

• 100% Rückerstattung des insgesamt gezahlten Betrags, abzüglich etwaiger Verwaltungsgebühren.
• Die Bearbeitung der Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode und Bank bis zu 30 days dauern.

Zwischen 45 und 20 days vor Mietbeginn

• 90% Rückerstattung des insgesamt gezahlten Betrags.
• Verwaltungsgebühren und Gebühren der Buchungsplattform (falls zutreffend) sind nicht erstattungsfähig.

Weniger als 20 days vor Mietbeginn

• Es wird keine Rückerstattung gewährt.

03Wenn wir Ihre Buchung stornieren

Falls Offgrid Campers WA Ihre Buchung aufgrund unvorhergesehener Umstände stornieren muss (Fahrzeug nicht verfügbar, betrieblicher Grund), werden wir:

• Eine vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen gewähren.
• Alternativen, eine Verschiebung oder, sofern verfügbar, ein vergleichbares Fahrzeug anbieten.

04Fahrzeugprobleme während Ihrer Reise

Wenn das Fahrzeug während der Reise aufgrund eines mechanischen Defekts, der nicht durch einen Bedienfehler verursacht wurde, nicht mehr nutzbar ist und wir kein Ersatzfahrzeug bereitstellen können, wird für die nicht genutzten Miettage eine anteilige Rückerstattung gewährt.

Für Probleme, die durch unsachgemäße Nutzung, Fahrlässigkeit oder einen Verstoß gegen die Mietbedingungen verursacht wurden, wird keine Rückerstattung gewährt.

05Nicht erstattungsfähige Situationen

• Nichterscheinen zur Abholung, wenn Sie das Fahrzeug am vereinbarten Startdatum nicht abholen, ohne uns vorab zu informieren.
• Vorzeitige Rückgabe, eine Rückgabe des Fahrzeugs vor dem vereinbarten Mietende berechtigt nicht zu einer teilweisen Rückerstattung.
• Verstoß gegen die Bedingungen, Verstöße wie verbotene Nutzung oder Schäden durch Fahrlässigkeit führen zum Verlust des Rückerstattungsanspruchs.

06Eine Rückerstattung beantragen

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] (oder rufen Sie 0422 428 584 an).
2. Geben Sie Ihre Buchungsreferenz, die Mietdaten und den Grund der Stornierung an.
3. Rechnen Sie mit bis zu 30 days für die Bearbeitung, in der Regel 7–10 Werktage bei Karten, bis zu 14 bei Banküberweisungen.

Buchungen über Camplify unterliegen außerdem der Stornierungsrichtlinie von Camplify; beantragen Sie Änderungen über denselben Kanal, über den Sie gebucht haben.

07Umbuchung, höhere Gewalt und Aktualisierungen

Umbuchung. Sie möchten Ihre Reise lieber verschieben statt stornieren? Kontaktieren Sie uns mindestens 48 hours vor Mietbeginn. Eine Umbuchung hängt von der Verfügbarkeit ab und kann eine geringe Verwaltungsgebühr nach sich ziehen.

Höhere Gewalt. Bei Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle, Naturkatastrophen, behördlich angeordneten Reisebeschränkungen, Straßensperrungen oder extremen Wetterbedingungen können Rückerstattungen unter Umständen nicht gewährt werden. In solchen Fällen bemühen wir uns nach besten Kräften, Ihre Buchung neu zu terminieren oder eine Gutschrift zu gewähren.

Aktualisierungen. Diese Richtlinie kann regelmäßig aktualisiert werden. Die jeweils geltende Version finden Sie stets auf dieser Seite.