Chez OffGrid Campers WA, nous donnons la priorité à la fiabilité et à la durabilité de nos vehicule en les entretenant régulièrement.
Cependant, dans le cas improbable d’une panne, vous pouvez être tranquille en sachant que toutes les locations sont prises en charge par le vaste réseau national d’assistance routière de Camplify. Voici ce que vous devez faire pour garantir une résolution rapide et sûre :
Procédure à suivre en cas de panne
- Veillez d’abord à la sécurité :
- Sortez du véhicule en toute sécurité et mettez-vous à l’abri de la circulation et des dangers potentiels.
- Contactez les services d’urgence si nécessaire :
- Composez le 000 en cas de danger immédiat ou d’urgence médicale.
- Prévenez OffGrid Campers WA :
- Informez-nous de la situation afin que nous puissions vous apporter un soutien et des conseils supplémentaires.
- Contactez l’assistance routière :
- Si le problème ne peut être résolu sur place, contactez l’assistance routière de Camplify en appelant le 02 4075 2000 et en sélectionnant l’option 4.
Raisons courantes de contacter l’assistance routière
- Assistance batterie déchargée :
- Aide au démarrage du vehicule ou au remplacement de la batterie si nécessaire.
- Réparation ou remplacement des pneus :
- Assistance professionnelle pour réparer ou changer un pneu. Remarque : Pour des raisons de sécurité, n’essayez jamais de changer un pneu vous-même.
- Problèmes mineurs de moteur :
- Résoudre les petits problèmes de moteur pour vous permettre de reprendre la route rapidement.
- Services de remorquage :
- Organisation du remorquage du vehicule jusqu’à l’atelier de réparation le plus proche en cas de panne mécanique importante.
Préparation de l’assistance
- Fournissez les informations essentielles :
- Préparez le numéro d’enregistrement de votre campeur et son emplacement actuel afin d’accélérer le processus d’assistance.
- Rencontrez l’équipe d’assistance :
- Une fois votre demande approuvée, un membre de l’équipe d’assistance routière se rendra sur place pour évaluer et résoudre le problème. Il réglera le problème sur place ou recommandera le remorquage vers le centre de réparation agréé le plus proche.
- Communication après la résolution du problème :
- Une fois le problème résolu, informez OffGrid Campers WA et Camplify du résultat. Cette autorisation est nécessaire pour que nous puissions continuer à vous soutenir tout au long de votre aventure.
Points clés à retenir
- La sécurité est primordiale : Donnez toujours la priorité à la sécurité de tous les occupants en vous mettant à l’abri avant de régler le problème.
- Communication rapide : Informez rapidement OffGrid Campers WA et Camplify pour garantir une assistance et un soutien rapides.
- Évitez les réparations bricolées : Confiez les changements de pneus et les réparations mécaniques importantes à des professionnels afin d’éviter tout dommage ou blessure supplémentaire.
- Restez informé : Gardez à portée de main les détails de l’enregistrement de votre campeur et les informations relatives à sa localisation afin de faciliter le processus d’assistance.
En suivant ces étapes, vous pouvez gérer efficacement les pannes inattendues et vous assurer que votre voyage avec OffGrid Campers WA reste agréable et sans stress.